近期，连江县市场监管局在督导检查时，发现某天然气有限公司未对低保户、特困人员等特殊群众落实政府天然气优惠减免政策。

群众利益无小事，执法人员立即行动。一方面，督促企业对接相关部门，依托社区与民政部门提供的数据，为符合条件的减免对象登记造册，并主动联系群众，确保费用减免精准落地；另一方面，通过社区公示栏张贴等方式开展宣传，让特殊群体及时知晓政策，顺利办理优惠手续。在监管人员督促下，该天然气有限公司积极响应，明确表示将尽快与民政局等部门对接，切实落实优惠政策，让低保户、特困人员等特殊群众早日享受到第一阶梯最低单价的天然气。

此次督导行动，彰显了市场监管部门以民为本的服务理念，用实际行动为特殊群众办实事、解难题，切实守护好群众的“民生温度”。