（一）负责处理人民群众、国外、境外人士、法人署真实姓名给县委、县政府及县委、县政府主要负责同志的信访件和省、市有关部门交办的信访件。承办国家投诉受理办公室交办、转送、督办的投诉事项。转送、交办、督办重要投诉事项。接待人民群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向县委、县政府领导以及县委办公室、县政府办公室反映群众在来信中提出的重要建议、意见和问题。

（二）承办县委、县政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；向乡镇和县直有关部门交办信访事项，督促检查有关批示件。

（三）指导全县做好网上信访工作，统筹规划全县信访信息系统和信访视频网络系统的建设和应用。

（四）负责组织协调有关地方及有关部门妥善处理群众集体上访和异常、突发性信访事件。

（五）检查指导全县信访业务工作；负责信访工作宣传；汇总、分析、反映重要投诉信息并通报情况。综合分析信访信息，开展调查研究，为县委、县政府制定政策、措施提出建议；总结推广各乡镇、县直机关各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（六）了解全县开展信访工作情况，组织信访干部培训。

（七）承办县委、县政府交办的其他事项。